1. Postanowienia ogólne

Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem [URL] jest Countrygarden7 Sp. z o.o. z siedzibą w Kani Polskiej ul. Ciepła 14 05-140 Serock , NIP: 536-198-21-51, REGON: 529461467, KRS 0001122952, e-mail: strefanawadniania@gmail.com

• 1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na komponenty systemów nawadniających oraz zasady realizacji dostaw i reklamacji.

  2. Klientem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca (B2B).

  2. PRODUKTY I CENY

  1. Wszystkie produkty (zraszacze, sterowniki, rury PE, elektrozawory itp.) są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub rękojmią.

  2. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w PLN.

  3. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są doliczane w procesie składania zamówienia (zależnie od wagi i gabarytów ).

  4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, a montaż systemu powinien być wykonany zgodnie z instrukcją, aby zachować gwarancję.
  5. Produkty których instrukcja przewiduje montaż przez osobę posiadającą uprawnienia ( np. pompy , instalacje elektryczne ,bądź inne urządzenia) muszą posiadać stosowną klauzulę montażową z pieczątką osoby uprawnionej do takiego montażu . Pozwoli to na utrzymanie warunków gwarancji lub ewentualnej reklamacji .

  3. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową.

  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta.

  3. Czas realizacji: Produkty dostępne w magazynie wysyłane są w ciągu 4 dni roboczych. Produkty na zamówienie (np. zbiorniki wielkogabarytowe) mają indywidualnie określony czas oczekiwania.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji zamówień o dużej objętości (przesyłki paletowe).

  4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

  1. Formy płatności:

     • Płatności elektroniczne (Szybki przelew, BLIK, Karta).

     • Płatność przy odbiorze osobistym .

     • Przelew tradycyjny.

  2. Dostawa:

     • Kurier (paczki standardowe).

     • Przesyłki paletowe (dla rur w dużych zwojach i ciężkich pomp).

     • Odbiór osobisty w siedzibie firmy.

  3. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera, szczególnie w przypadku elementów podatnych na uszkodzenia mechaniczne (obudowy sterowników, zraszacze).

  5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. rury PE cięte na metry z rolki na specjalne życzenie Klienta).

  3. Towar zwracany musi być kompletny, w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu).

  6. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail:  strefanawadniania@gmail.com  lub pocztą na adres sklepu : Strefa Nawodnienia  ul Zegrzyńska 15, 05-110 Jabłonna , Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.

  3. W przypadku części technicznych (pompy, elektrozawory), reklamacja może wymagać opinii autoryzowanego serwisu producenta.

  7. DANE OSOBOWE (RODO)

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

  2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz obowiązków podatkowych.

  3. Szczegóły dotyczące ochrony danych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

      Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

      Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po                upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w           posiadanie rzeczy.  Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz musi być w oryginalnym opakowaniu . 

     Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas  o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze                             jednoznacznego oświadczenia - wzór odstąpienia znajdą Państwo w zakładce " Dokumenty do pobrania ". 

     Wypełniony dokument proszę przesłać na adres mailowy strefanawadniania@gmail.com w terminie nie przekraczającym 14 dni od daty zakupu na                         dokumencie fiskalnym .

     Zwracany produkt należy odesłać na własny koszt do siedziby firmy na adres : Strefa Nawodnienia  ul Zegrzyńska 15, 05-110 Jabłonna 

     Zwrot płatności za zakupiony towar nastąpi w ciągu 7 dni od dnia dostarczonego produktu do siedziby firmy . Zwrotowi nie podlega kwota za wysyłkę .

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie              zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Reklamacje 

Warunki reklamacji produktów i  elementów systemów nawadniania

1. Podstawa odpowiedzialności (Rękojmia i Gwarancja)

1. Rękojmia konsumencka: Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Gwarancja producenta: Niektóre elementy systemu (np. pompy, sterowniki Wi-Fi, zraszacze marek takich jak Rain Bird, Hunter ) mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi.

2. Przykłady wad podlegających reklamacji

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

• Wad fabrycznych odlewów (np. nieszczelne korpusy zraszaczy, pęknięte złączki PE).

• Błędnego działania elektroniki (np. niedziałające sekcje w sterowniku, błędy modułów Wi-Fi).

• Niezgodności towaru z zamówieniem (np. inna średnica rury, inny zasięg dyszy).

• Uszkodzeń powstałych w transporcie (zalecane spisanie protokołu szkody u kuriera).

3. Czego reklamacja NIE obejmuje (Wyłączenia)

W branży systemów nawadniania reklamacja może zostać odrzucona, jeśli uszkodzenie wynika z:

• Błędnego montażu: Np. zbyt mocne dokręcenie złączek powodujące pęknięcie gwintu.

• Zanieczyszczenia wody: Zablokowanie dysz lub uszkodzenie pompy przez piasek lub kamienie (brak zastosowania odpowiednich filtrów).

• Mrozu: Pęknięcia rur, elektrozaworów lub obudów pomp wynikające z nieodwodnienia systemu na zimę.

• Przesilenia elektrycznego: Uszkodzenia sterowników spowodowane uderzeniem pioruna lub skokami napięcia w sieci.

• Naturalnego zużycia: Np. uszczelki, filtry wkładkowe.

4. Procedura zgłoszenia reklamacji

1. Zgłoszenie należy wysłać drogą mailową na adres: strefanawadniania@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres siedziby.

2. Zgłoszenie powinno zawierać:

   • Dowód zakupu (faktura, paragon lub numer zamówienia).

   • Opis usterki oraz okoliczności jej wystąpienia.

   • Zdjęcia wady (jeśli wada jest widoczna gołym okiem).

   • Informację o żądaniu (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

   • -- gotowy druk reklamacyjny dostępny jest w zakładce " Dokumenty do pobrania "--

5. Termin rozpatrzenia

• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

• Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

6. Wysyłka wadliwego towaru

• W przypadku uznanej reklamacji, koszty transportu towaru do serwisu/sklepu pokrywa Sprzedawca.

• W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. zbiorniki, długie rury) lub elementów zamontowanych na stałe (np. pompy głębinowe), sposób odbioru lub oględzin zostanie ustalony indywidualnie.

Polityka prywatności i plików cookies